แบบทดสอบทักษะทางสังคม

นักจิตวิทยา Ronald E. Riggio แห่งมหาวิทยาลัยรัฐแคลิฟอร์เนีย ฟุลเลอร์ตัน ได้สร้างแบบวัดทักษะทางสังคม (SSI) เพื่อแยกการสื่อสารในชีวิตประจำวันออกเป็นนิสัยที่สังเกตได้ชัดเจน แทนที่จะมองทักษะทางสังคมเป็นพรสวรรค์เดียวที่คลุมเครือ แบบวัดนี้เปิดตัวครั้งแรกในบทความพัฒนาฉบับปี 1986 และเผยแพร่ในฉบับปรับปรุง 90 ข้อในปี 1989 โดยจัดระบบการสื่อสารรอบกระบวนการสามอย่าง คือ การแสดงออก การอ่าน และการกำกับ ผ่านสองช่องทาง คือ สัญญาณอารมณ์ที่ไม่ใช้คำพูดและการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมด้วยคำพูด แทนที่จะทดสอบลักษณะบุคลิกภาพ ความเข้าอกเข้าใจ ความฉลาดทางอารมณ์ หรือความวิตกกังวลทางสังคม เครื่องมือนี้กลับมุ่งดูแนวโน้มการสื่อสารที่คุณรายงานด้วยตนเองในหกมาตรวัด มาตรวัดละ 15 ข้อ โดยให้คะแนนจากตัวเลือกคำตอบห้าระดับ ตั้งแต่ไม่เหมือนฉันเลยไปจนถึงเหมือนฉันทุกประการ

สามมาตรวัดแรกเน้นสัญญาณอารมณ์ที่ไม่ใช้คำพูด การแสดงออกทางอารมณ์สะท้อนทักษะในการส่งสัญญาณโดยไม่ใช้คำพูด รวมถึงสภาวะอารมณ์ที่รู้สึกได้และสัญญาณระหว่างบุคคล ว่าใบหน้า น้ำเสียง หรือพลังของคุณสื่อให้คนรอบข้างรู้ได้ง่ายเพียงใดเมื่อคุณอารมณ์ดี หงุดหงิด หรือซึมเศร้า ความไวทางอารมณ์จับทักษะในการรับและถอดรหัสการสื่อสารทางอารมณ์ที่ไม่ใช้คำพูด เช่น การสังเกตว่าคนอื่นเคลื่อนไหวอย่างไรขณะพูด หรือการรับรู้การเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ ในน้ำเสียงและความสนใจในห้องที่คนแน่นขนัด การควบคุมอารมณ์อธิบายความสามารถในการควบคุมและกำกับการแสดงออกทางอารมณ์และที่ไม่ใช้คำพูด เช่น การทำหน้าตานิ่งเฉยในช่วงเวลาตึงเครียด หรือการเล่าเรื่องตลกโดยไม่เผยจุดขำเร็วเกินไป

อีกสามมาตรวัดที่เหลือหันมาที่การสื่อสารด้วยคำพูดและสถานการณ์ทางสังคม การแสดงออกทางสังคมครอบคลุมทักษะการพูดโดยทั่วไปที่ใช้ดึงผู้อื่นเข้ามา ซึ่งปรากฏในความพร้อมของคุณที่จะเริ่มบทสนทนา ดึงดูดผู้คน และเพลิดเพลินกับการปฏิสัมพันธ์ในกลุ่มที่คึกคัก ความไวทางสังคมสะท้อนการถอดรหัสและความเข้าใจการสื่อสารด้วยคำพูดและบรรทัดฐานของพฤติกรรมทางสังคม ว่าคุณใส่ใจสิ่งที่ผู้คนพูดมากเพียงใด ข้อเสนอแนะต่าง ๆ กระทบคุณอย่างไร และสภาพแวดล้อมหนึ่งคาดหวังอะไรจากผู้คนในนั้น สุดท้าย การควบคุมทางสังคมอธิบายทักษะในการนำเสนอตนเองทางสังคมและการปรับพฤติกรรมให้เข้ากับสถานการณ์ทางสังคม ไม่ว่าจะเป็นการก้าวออกมาเป็นโฆษกของกลุ่มเพื่อนหรือการรู้สึกสบายใจเมื่อพูดคุยกับผู้คนที่มีภูมิหลังแตกต่างกันมาก

ในการวิจัยประเมินแบบวัด SSI ฉบับปรับปรุง 90 ข้อ โดยใช้กลุ่มตัวอย่างนักศึกษาระดับปริญญาตรีเชิงพรรณนาสองกลุ่มจำนวน 453 และ 199 คน บวกกับกลุ่มตัวอย่างทดสอบซ้ำสองสัปดาห์จำนวน 40 คน มาตรวัดแต่ละด้านมีค่าสัมประสิทธิ์ความสอดคล้องภายในตั้งแต่ .62 ถึง .87 และค่าสัมประสิทธิ์การทดสอบซ้ำในสองสัปดาห์ตั้งแต่ .81 ถึง .96 โดยค่าความเชื่อมั่นการทดสอบซ้ำของคะแนนรวมสูงถึง .94 คะแนนทั้งหกด้านของคุณยังถูกเฉลี่ยเป็นคะแนนทักษะทางสังคมโดยรวมเพียงค่าเดียวเพื่อเป็นบทสรุปกว้าง ๆ ของนิสัยที่คุณรายงาน เนื่องจากนี่เป็นภาพรวมจากการรายงานตนเองมากกว่าการทดสอบความสามารถเชิงภาวิสัย การแสดงออกที่สูงขึ้นหรือการควบคุมที่สูงขึ้นจึงไม่ได้ดีกว่าโดยอัตโนมัติในทุกช่วงเวลา สภาพแวดล้อมที่ต่างกันต้องการสมดุลระหว่างความเปิดเผยและการยับยั้งที่ต่างกัน

หน้านี้แสดงภาพรวมคะแนนดิบของคุณในหกด้านและคะแนนรวม หน้านี้ไม่ได้เปรียบเทียบคุณกับค่าเฉลี่ยของประชากร ดังนั้นควรอ่านแผนภูมิเป็นบทสรุปว่าคุณตอบอย่างไร มากกว่าการจัดอันดับ

แบบทดสอบนี้จัดทำขึ้นเพื่อการศึกษาและการสะท้อนตนเองเท่านั้น ไม่ใช่การประเมินทางคลินิกหรือการวินิจฉัย แบบทดสอบนี้อ้างอิงจากแบบวัดทักษะทางสังคม (SSI) 90 ข้อที่พัฒนาโดย Ronald E. Riggio แต่หน้านี้เป็นเครื่องมือทางการศึกษาที่เป็นอิสระ ไม่ได้มีความเกี่ยวข้องกับผู้เขียน มหาวิทยาลัยรัฐแคลิฟอร์เนีย ฟุลเลอร์ตัน หรือสำนักพิมพ์ของเครื่องมือนี้

เอกสารอ้างอิง

• Riggio R. E. (1986). การประเมินทักษะทางสังคมขั้นพื้นฐาน. วารสารจิตวิทยาบุคลิกภาพและสังคม 51(3) 649-660.
• Riggio R. E. (1989). การใช้แบบวัดทักษะทางสังคมในการประเมินบุคลากร. บริการจัดทำสำเนาเอกสาร ERIC.
• Conger R. C. & Sheridan S. M. (1992). บทปริทัศน์แบบวัดทักษะทางสังคม. หนังสือประจำปีการวัดทางจิตวิทยาฉบับที่สิบเอ็ด น. 842-845 สถาบัน Buros เพื่อการวัดทางจิตวิทยา.
• Schlegel K. (2013). การปรับปรุงการวัดความสามารถในการรับรู้อารมณ์. วิทยานิพนธ์ระดับปริญญาเอก มหาวิทยาลัยเจนีวา.

คำถามที่พบบ่อย

ทำแบบทดสอบ