Bài kiểm tra Kỹ năng Xã hội (SSI)

Nhà tâm lý học Ronald E. Riggio tại Đại học Bang California, Fullerton đã tạo ra Thang đo Kỹ năng Xã hội (SSI) nhằm chia nhỏ giao tiếp hằng ngày thành những thói quen riêng biệt, có thể quan sát được, thay vì coi kỹ năng xã hội là một tài năng mơ hồ duy nhất. Được giới thiệu lần đầu trong một bài báo phát triển năm 1986 và công bố ở dạng sửa đổi gồm 90 mục vào năm 1989, SSI tổ chức giao tiếp quanh ba quá trình—thể hiện, đọc hiểu và điều chỉnh—trên hai kênh: tín hiệu cảm xúc phi ngôn ngữ và tương tác xã hội bằng lời. Thay vì kiểm tra các nét tính cách, sự đồng cảm, trí tuệ cảm xúc hay lo âu xã hội, công cụ này tập trung cụ thể vào những xu hướng giao tiếp do bạn tự báo cáo trên sáu thang đo 15 mục, được đánh giá theo năm lựa chọn trả lời từ hoàn toàn không giống tôi đến hoàn toàn giống tôi.

Ba thang đo đầu tiên tập trung vào các tín hiệu phi ngôn ngữ và cảm xúc. Biểu cảm Cảm xúc phản ánh kỹ năng gửi đi phi ngôn ngữ, bao gồm các trạng thái cảm xúc được cảm nhận và những tín hiệu giữa người với người—việc khuôn mặt, giọng nói hay năng lượng của bạn dễ dàng cho người xung quanh biết khi bạn vui vẻ, bực bội hay uể oải đến mức nào. Nhạy cảm Cảm xúc nắm bắt kỹ năng tiếp nhận và giải mã giao tiếp cảm xúc phi ngôn ngữ, chẳng hạn như quan sát cách ai đó cử động khi họ nói hoặc nhận ra những thay đổi tinh tế về giọng điệu và sự quan tâm trong một căn phòng đông người. Kiểm Soát Cảm Xúc mô tả khả năng kiểm soát và điều chỉnh các biểu hiện cảm xúc và phi ngôn ngữ, như giữ vẻ mặt bình thản trong một khoảnh khắc căng thẳng hay kể một câu chuyện hài mà không để lộ phần kết quá sớm.

Ba thang đo còn lại chuyển sang giao tiếp bằng lời và các tình huống xã hội. Biểu cảm Xã hội bao gồm kỹ năng nói chung dùng để lôi cuốn người khác, thể hiện ở việc bạn dễ dàng bắt đầu cuộc trò chuyện, thu hút mọi người và thích thú với những tương tác nhóm sôi nổi đến mức nào. Nhạy cảm Xã hội phản ánh việc giải mã và hiểu giao tiếp bằng lời cùng những chuẩn mực hành vi xã hội—bạn chú ý đến mức nào tới điều người khác đang nói, phản hồi tác động đến bạn ra sao, và một bối cảnh nhất định kỳ vọng gì ở những người trong đó. Cuối cùng, Kiểm Soát Xã Hội mô tả kỹ năng tự thể hiện trong xã hội và điều chỉnh hành vi cho phù hợp với tình huống xã hội, dù đó là đứng ra làm người phát ngôn cho một nhóm bạn hay cảm thấy thoải mái khi trò chuyện với những người có xuất thân rất khác biệt.

Trong nghiên cứu đánh giá về SSI sửa đổi gồm 90 mục với hai mẫu mô tả sinh viên đại học gồm 453 và 199 người tham gia, cùng một mẫu kiểm tra lại sau hai tuần gồm 40 người tham gia, các thang đo riêng lẻ cho thấy hệ số nhất quán nội tại từ .62 đến .87 và hệ số kiểm tra lại sau hai tuần từ .81 đến .96, với độ tin cậy kiểm tra lại của tổng điểm đạt .94. Sáu điểm khía cạnh của bạn cũng được lấy trung bình thành một điểm Tổng Kỹ năng Xã hội duy nhất như một bản tóm tắt khái quát về những thói quen bạn báo cáo. Bởi đây là một hồ sơ tự báo cáo chứ không phải một bài kiểm tra năng lực khách quan, nên biểu cảm cao hơn hay kiểm soát cao hơn không tự động tốt hơn trong mọi thời điểm; những bối cảnh khác nhau đòi hỏi những cân bằng khác nhau giữa cởi mở và tiết chế.

Trang này hiển thị hồ sơ thô của bạn qua sáu khía cạnh và một điểm tổng hợp. Nó không so sánh bạn với Trung Bình Dân Số, vì vậy hãy đọc biểu đồ như một bản tóm tắt cách bạn đã trả lời chứ không phải một bảng xếp hạng.

Bài kiểm tra này được cung cấp chỉ nhằm mục đích giáo dục và tự suy ngẫm và không phải là một đánh giá lâm sàng hay chẩn đoán. Nó dựa trên Thang đo Kỹ năng Xã hội (SSI) gồm 90 mục do Ronald E. Riggio phát triển, nhưng trang này là một công cụ giáo dục độc lập và không liên kết với tác giả, Đại học Bang California, Fullerton, hay nhà xuất bản của công cụ.

Tài liệu tham khảo

• Riggio, R. E. (1986). Đánh giá các kỹ năng xã hội cơ bản. Tạp chí nhân cách và tâm lý xã hội, 51(3), 649-660.
• Riggio, R. E. (1989). Sử dụng Thang đo Kỹ năng Xã hội trong đánh giá nhân sự. Dịch vụ sao chép tài liệu ERIC.
• Conger, R. C. và Sheridan, S. M. (1992). Đánh giá Thang đo Kỹ năng Xã hội. Niên giám đo lường tâm lý lần thứ mười một, tr. 842-845, Viện Đo lường Tâm lý Buros.
• Schlegel, K. (2013). Cải thiện việc đo lường khả năng nhận diện cảm xúc. Luận án tiến sĩ Đại học Geneva.

Câu hỏi thường gặp

Làm bài kiểm tra